Versand
Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,95 €.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL.
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an DHL erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern diese für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Bearbeitungszeit und Produktionszeit
Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um personalisierte Artikel handelt, beginnt die Bearbeitung erst, sobald alle für die Personalisierung notwendigen Angaben, Texte, Bilder oder Dateien vollständig vorliegen.
Die Bearbeitungs- und Produktionszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Eingang aller erforderlichen Personalisierungsdaten.
Sollten Rückfragen zu Ihren Angaben oder Bildern notwendig sein, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E-Mail.
Versandzeit
Nach Fertigstellung Ihrer Bestellung übergeben wir das Paket an DHL.
Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Übergabe an DHL.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen:
Produktionszeit: 1-2 Werktage
Versandzeit mit DHL: 1-3 Werktage
Gesamte Lieferzeit: in der Regel 2-5 Werktage nach Eingang aller vollständigen Personalisierungsdaten
Bitte beachten Sie, dass es bei DHL in Ausnahmefällen, z. B. durch Feiertage, hohes Paketaufkommen oder regionale Verzögerungen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Paketverlust oder Probleme bei der Zustellung
Sollte Ihr Paket nicht ankommen oder die Sendungsverfolgung über mehrere Tage keine Aktualisierung zeigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister DHL ein.
Wenn ein Paket nachweislich verloren gegangen ist, sorgen wir für eine angemessene Lösung. Je nach Fall kann dies eine Ersatzlieferung oder eine andere einvernehmliche Lösung sein.
Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah bei uns, wenn es Probleme mit der Zustellung gibt, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie zur weiteren Klärung.